Quy trình thiết kế Agent AI theo yêu cầu
1️⃣ Khảo sát nhu cầu & quy trình nghiệp vụ
🔍 Xác định mục tiêu (bán hàng – CSKH – điều hành – đào tạo…)
🔍 Thu thập dữ liệu nội bộ: FAQ, SOP, lịch sử giao tiếp, biểu mẫu…
2️⃣ Lập trình Agent với công nghệ GPT + workflow AI
🧠 Tạo logic hội thoại, ngữ cảnh ngành, phân tích ý định người dùng
🔗 Kết nối API nội bộ: Sheet, CRM, Zalo OA, Chatbot web…
3️⃣ Cá nhân hóa & đào tạo Agent AI
📚 Huấn luyện từ tài liệu riêng của doanh nghiệp
💬 Tối ưu văn phong, cá tính trả lời theo từng nhóm người dùng
4️⃣ Kiểm thử & triển khai đa kênh
🧪 Thử nghiệm hội thoại theo các kịch bản thực tế
📲 Tích hợp các nền tảng: Webchat, Zalo, Telegram, Google Chat…
5️⃣ Bàn giao & hỗ trợ mở rộng
🎥 Video hướng dẫn, tài liệu SOP sử dụng Agent
🔄 Hỗ trợ cập nhật dữ liệu, mở rộng kỹ năng Agent
